1) PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali si applicano per i servizi erogati dalla nostra organizzazione salvo specifico accordo con il cliente.

Nel contesto delle presenti condizioni generali il termine servizi indica le attività offerte dalla nostra organizzazione che formano oggetto del singolo ordine di fornitura (in seguito denominato "Contratto" o "ordine"). Le presenti condizioni generali si applicano anche a futuri contratti tra le stesse parti, salvo che le stesse non ne abbiano espressamente escluso l'applicazione. Il soggetto che richiede i servizi potrà essere indicato come "cliente".

2) CARATTERISTICHE TECNICHE DEI SERVIZI E PROCESSI DI AMANI.IT

I servizi corrispondono alle indicazioni riportate nei nostri cataloghi / listini consegnati al cliente o a quanto specificato nell'offerta al cliente. Eventuali aspetti tecnici di dettaglio possono essere richiesti. Il materiale utilizzato per la realizzazione dei servizi e i componenti ad esso relativi sono dichiarati nei cataloghi e AMANI.IT conserva in sede i documenti inerenti alle eventuali dichiarazioni di conformità degli stessi alle specifiche citate. Quando il materiale di realizzo deve essere consegnato con certificato di prova o documento analogo che ne certifichi le caratteristiche tecniche deve essere esplicitamente richiesto in sede di ordine, altrimenti la nostra organizzazione si avvale delle sole indicazioni riportate dai fornitori sui documenti di consegna o sulle caratteristiche tecniche dichiarate dagli stessi. La nostra organizzazione non è responsabile di alcun danno derivante direttamente o indirettamente dell'errato uso del prodotto / servizio in applicazioni per le quali il cliente deve verificare le caratteristiche di quanto utilizzato e le competenze del personale autorizzato all'uso.

Eventuali requisiti particolari dovranno essere richiesti esplicitamente dal cliente in fase di offerta

3) CARATTERISTICHE DIMENSIONALI DEI PRODOTTI

I prodotti vengono realizzati nel rispetto delle indicazioni riportate nei cataloghi. Quando le misure riportate non indicano le tolleranze o norme da rispettare, la nostra organizzazione applicherà le tolleranze generali pari a ± 10% del valore dichiarato in funzione della loro applicabilità e saranno ritenute conformi quando queste non impediscono il corretto utilizzo del servizio.

4) COMPETENZE DEL PERSONALE

Il personale che AMANI.IT impiega per la realizzazione dei servizi è specializzato e adeguatamente formato in funzione del prodotto da realizzare. Ogni competenza per la quale il cliente necessita di evidenze di specifici attestati inerenti al personale deve essere richiesta esplicitamente al momento dell'ordine. La nostra organizzazione può avvalersi di personale esterno per rispondere alle necessità della produzione rivolgendosi a fornitori qualificati. Quando ciò si verifica la nostra organizzazione non sarà obbligata a darne comunicazione preventiva. L'eventuale esclusione di tale possibilità dovrà essere esplicitata dal cliente.

5) VERIFICHE PRESTAZIONALI DEI SERVIZI

Le prestazioni dei servizi erogati sono verificate dai nostri responsabili nel rispetto del "PIANO DEI CONTROLLI" definito dalla nostra società. Le misure rilevate non saranno oggetto di alcuna comunicazione al cliente salvo diverso accordo. Il servizio / prodotto consegnato e accettato dal cliente con opportuna comunicazione o con il suo utilizzo, si intende verificato e conforme alle caratteristiche concordate.

6) TERMINI DI CONSEGNA

Qualora il cliente non espliciti i termini di consegna la nostra organizzazione si riserva la facoltà di definirli o di programmare la realizzazione del prodotto/servizio in funzione delle attività da realizzare e dando priorità ai prodotti richiesti con termine di consegna.

Non si considera imputabile alla nostra organizzazione l'eventuale ritardo dovuto a cause di forza maggiore (come definite al punto 10) o ad atti od omissioni di elementi per la produzione (ad es. mancata comunicazione di dati necessari per la realizzazione dei Prodotti/Servizi) o giustificato da inadempimenti del cliente (ad es. mancata effettuazione di pagamenti anticipati).

In caso di ritardo nella consegna imputabile alla nostra organizzazione, il cliente potrà richiedere, previa messa in mora per iscritto, il risarcimento del danno effettivo da lui dimostrato, entro il limite massimo del 5 % del prezzo dei Prodotti/servizi consegnati in ritardo. Salvo il caso di dolo o colpa grave della nostra organizzazione, il pagamento delle somme indicate al punto 4 esclude qualsiasi ulteriore risarcimento del danno per mancata o ritardata consegna dei Prodotti/servizi.

7) PREZZI

Quando i prezzi non sono indicati sull'ordine il prodotto/servizio verrà realizzato valutando i costi sostenuti dalla nostra organizzazione a consuntivo basandosi sul listino di AMANI.IT. Per i prodotti/servizi che vengono riacquistati e negli ordini successivi al primo non è indicato il prezzo la nostra organizzazione potrebbe effettuare delle variazioni rispetto al prezzo applicato nelle forniture precedenti in funzione del costo delle risorse utilizzate.

8) VALIDITÀ DELLE OFFERTE

Le nostre offerte hanno validità massima di 15 giorni, salvo indicazione specifica.

9) CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, i prodotti/servizi vanno pagati secondo le indicazioni riportate nella fattura o entro i 30 giorni dalla consegna dei prodotti/servizi.

10) FORZA MAGGIORE

Ciascuna parte potrà sospendere l'esecuzione dei suoi obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento indipendente dalla sua volontà quale ad es. sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra (dichiarata o non), guerra civile, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, leggi, regolamenti o provvedimenti di autorità pubbliche, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime. Eventuali circostanze del tipo indicato sopra verificatesi prima della conclusione del contratto daranno diritto alla sospensione di cui sopra solo se le conseguenze sull'esecuzione del contratto non potevano essere previste al momento della conclusione dello stesso. La parte che desidera avvalersi della presente clausola dovrà comunicare immediatamente per iscritto all'altra parte il verificarsi e la cessazione delle circostanze di forza maggiore.

11) INTERVENTI IN GARANZIA

La nostra organizzazione non effettua servizio di assistenza post-consegna presso i clienti, ma garantisce i prodotti in conformità alla legislazione vigente e ai requisiti concordati con i clienti (specifiche riportate su contratti, disegni, etc). Ogni eventuale anomalia viene gestita secondo le procedure interne definite per le non conformità del prodotto come riportato anche nelle procedure seguenti.

12) SMALTIMENTO PRODOTTI

I prodotti hardware consegnati al cliente possono essere soggetti a restrizioni inerenti alle modalità di smaltimento. Le stesse sono definite dal produttore ed indicate nei manuali d'uso e manutenzione consegnati al cliente. Il cliente è tenuto a rispettare quanto in essi indicato. La nostra organizzazione si occupa esclusivamente della vendita mentre, per lo smaltimento del prodotto, spetta al cliente rivolgersi alle organizzazione preposte a tale scopo.

13) TRATTAMENTO E DEI DATI

Quando la nostra organizzazione viene in possesso di qualsiasi dato (necessario o meno) per il servizio da erogare si avrà cura di non effettuare alcuna copia e di utilizzare i dati esclusivamente per lo scopo per cui si ha avuto autorizzazione. In ogni caso saranno rispettati i requisiti della legislazione vigente in materia di privacy e trattamento dei dati.

14) SALVAGUARDIA DEI DATI SUGLIINTERVENTI HARDWARE E SOFTWARE

Qualora l'intervento da eseguire comporta la possibilità di accedere ai supporti su cui sono salvati i dati utilizzati dall'organizzazione, sarà nostra cura indicare l'esigenza di eventuali attività di back-up prima dell'esecuzione dell'intervento. In ogni caso il salvataggio di una copia dei dati prima degli interventi è sempre sotto la responsabilità del cliente. La nostra organizzazione non può essere ritenuta responsabile se dagli interventi richiesti si verificasse una perdita di dati dipesa da processi di installazione, in quanto con l'accettazione dell'offerta e delle presenti condizioni il cliente si assume la responsabilità di effettuare copia dei dati prima dell'intervento richiesto.

15) LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE

II Contratto regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso collegata sarà esclusivamente competente il foro della nostra organizzazione; tuttavia, in deroga a quanto sopra, la nostra organizzazione avrà sempre la facoltà di adire il foro del cliente.

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